كونيجي: حل خدمة العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي
كونجي هو منصة شاملة للذكاء الاصطناعي تركز على تعزيز خدمة العملاء من خلال تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية والحوارية المتقدمة. يمكن للشركات الاستفادة من هذه الأداة لإنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي مدربين مسبقًا تحسن بشكل كبير تفاعلات مراكز الاتصال ورضا العملاء. مع تطبيقات عبر قطاعات متنوعة مثل البيع بالتجزئة والمالية والرعاية الصحية والاتصالات، تسهل كونجي التكامل السلس مع أنظمة مراكز الاتصال الكبرى مثل أمازون كونيكت وأفايا.
تفتخر المنصة بمجموعة واسعة من الميزات بما في ذلك محرك أتمتة منخفض الكود للوكلاء الافتراضيين، وبوابة صوتية للاتصال بمراكز الاتصال، وذكاء المعرفة لإدارة المعرفة بشكل فعال. بالإضافة إلى ذلك، تدعم كونجي تجارب العملاء متعددة الوسائط وتقدم مساعد وكيل متقدم للمساعدة المتطورة. مع ميزات تقارير وتحليلات قوية، يمكن للمستخدمين تتبع مقاييس الأداء بسهولة. يتم تحديث المنصة باستمرار وتوفر موارد دعم واسعة للمستخدمين لتعظيم قدراتها.
